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Tartalom 1. A probléma dokumentálása és bizonyÃtékok gyűjtése 2. A panasz benyújtásának formális módjai 3. Mi kerüljön a panaszleveledbe? 4. Mi történik, ha a belsÅ‘ panaszkezelés sem vezet eredményre? 5. Hogyan kerülhetÅ‘ el a jövÅ‘ben a problémák elmulasztása? Lemon Casino…
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